Reglementările magazinului online Victoria
din 13 iulie 2022
I. Definiţii
Termenii folosiți în Regulament înseamnă:
1. Client - persoană fizică, persoană juridică sau unitate organizatorică care nu este persoană juridică, ale cărei prevederi specifice acordă capacitate juridică, care plasează o Comandă în cadrul Magazinului;
2. Cod civil - Legea din 23 aprilie 1964 (Jurnalul de Legi nr. 16, pct. 93, cu modificările ulterioare);
3. Regulamente - prezentele Regulamente pentru furnizarea de servicii electronice ca parte a magazinului online Viktoriia;
4. Magazin Online (Magazin) - un site web disponibil la adresa viktoriia.pl, prin care Clientul poate, in special, sa plaseze Comenzi;
5. Bunuri - produse prezentate in Magazinul Online;
6. Contract de vânzare - un contract de vânzare de Bunuri în sensul Codului civil, încheiat între Viktoriia și Client, încheiat cu ajutorul site-ului Magazinului;
7. Legea privind drepturile consumatorilor - Legea din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor (Jurnalul de legi din 2014, articolul 827);
8. Legea privind furnizarea de servicii electronice - Legea din 18 iulie 2002 privind furnizarea de servicii electronice (Jurnalul de Legi nr. 144, pct. 1204, cu modificările ulterioare);
9. Comanda - Declaratie de vointa a Clientului, care vizeaza direct incheierea Contractului de Vanzare, specificandu-se in special tipul si cantitatea Bunurilor.
II. Dispoziții generale
2.1. Prezentul Regulament definește regulile de utilizare a magazinului online disponibil la viktoriia.pl.
2.2. Prezentele Regulamente sunt reglementările prevăzute la art. 8 din Legea privind furnizarea de servicii electronice.
2.3. Magazinul online, care operează la viktoriia.pl, este condus de Viktoriia Tsyhan, care conduce o afacere sub numele Viktoriia Tsyhan, înregistrată în Registrul Central și Informații privind Activitatea Economică (CEIDG), NIP 1182261177, REGON: 525173620, condus de ministru responsabil de economie. Adresa firmei: Chmielna 2 lok. 31, 00-020 Varşovia.
2.4. Prezentul Regulament specifică în special:
a) regulile de înregistrare și utilizare a contului ca parte a magazinului online;
b) termeni și condiții pentru efectuarea unei rezervări electronice a produselor disponibile în magazinul online;
c) termeni și condiții de plasare electronică a Comenzilor în cadrul magazinului online;
d) regulile de încheiere a Contractelor de vânzare folosind serviciile furnizate ca parte a Magazinului Online.
2.5. Utilizarea magazinului online este posibilă cu condiția ca sistemul TIC utilizat de Client să îndeplinească următoarele cerințe tehnice minime:
a) Internet Explorer versiunea 8 sau mai nouă cu JavaScript activat sau
b) Google Chrome, Opera sau Mozilla Firefox cu JavaScript activat,
c) rezoluție minimă a ecranului de 1024 x 768 pixeli.
2.6. Pentru a utiliza magazinul online, Clientul trebuie să obțină acces la o stație de computer sau la un dispozitiv final cu acces la Internet pe cont propriu.
2.7. În conformitate cu legislația în vigoare, Viktoriia își rezervă dreptul de a limita furnizarea de servicii prin intermediul Magazinului Online la persoanele care au peste 18 ani. În acest caz, clienții potențiali vor fi anunțați cu privire la cele de mai sus.
2.8. Clienții pot accesa prezentul Regulament în orice moment prin link-ul de pe pagina principală a site-ului viktoriia.pl, precum și să îl descarce și să îl imprime.
2.9. Informatiile despre Bunurile furnizate pe site-urile Magazinului, in special descrierile acestora, parametrii tehnici si functionali si preturile, constituie o invitatie la incheierea unui contract, in sensul art. 71 din Codul civil.
III. Reguli de utilizare a magazinului online
3.1. Condiția pentru începerea utilizării Magazinului Online este înregistrarea în cadrul acestuia.
3.2. Înregistrarea are loc prin completarea și acceptarea formularului de înregistrare disponibil pe una dintre paginile Magazinului.
3.3. Condiția de înregistrare este consimțământul cu privire la conținutul Regulamentului și furnizarea datelor cu caracter personal marcate ca fiind obligatorii.
3.4. Viktoriia poate priva Clientul de dreptul de a utiliza Magazinul Online, precum și să limiteze accesul acestuia la unele sau la toate resursele Magazinului Online, cu efect imediat, în cazul unei încălcări de către Client a Regulamentelor, și în special când Clientul:
a) a furnizat date neadevărate, inexacte sau învechite în timpul înregistrării în magazinul online, inducând în eroare sau încălcând drepturile terților,
b) a săvârșit o încălcare a drepturilor personale ale terților prin intermediul magazinului online, în special a drepturilor personale ale altor clienți ai magazinului online;
c) se angajează în alte comportamente pe care Viktoria le consideră a fi incompatibile cu legea aplicabilă sau cu principiile generale de utilizare a Internetului sau în detrimentul bunului nume al Viktoria.
3.5. O persoană care a fost privată de dreptul de a utiliza magazinul online nu se poate reînregistra fără acordul prealabil al Viktoriia.
3.6. Pentru a asigura securitatea transmiterii mesajelor și datelor în legătură cu serviciile furnizate pe Site, Magazinul Online ia măsuri tehnice și organizatorice adecvate gradului de amenințare la adresa securității serviciilor furnizate, în special măsuri de prevenire achiziționarea și modificarea de către persoane neautorizate a datelor cu caracter personal trimise pe internet.
3.7. Clientul este obligat în special să:
a) să nu furnizeze sau să transmită conținut interzis de lege, de exemplu conținut care promovează violența, defăimător sau care încalcă drepturile personale și alte drepturi ale terților;
b) să folosească Magazinul online într-un mod care să nu interfereze cu funcționarea acestuia, în special prin utilizarea de software sau dispozitive specifice,
c) să nu întreprindă acțiuni precum: trimiterea sau postarea de informații comerciale nesolicitate (spam) ca parte a Magazinului Online,
d) să folosească Magazinul Online într-un mod care să nu fie incomod pentru alți clienți și pentru Viktoria,
e) utilizați orice conținut postat ca parte a Magazinului online numai pentru uz personal,
f) să utilizeze Magazinul Online într-o manieră conformă cu prevederile legii în vigoare pe teritoriul Republicii Polone, cu prevederile Regulamentelor, precum și cu principiile generale de utilizare a Internetului.
IV. Procedura de încheiere a unui Contract de vânzare
4.1. Pentru a incheia un Acord de Vanzare prin Magazinul Online, trebuie sa accesati site-ul viktoriia.pl, sa selectati produsele, urmand demersuri tehnice suplimentare pe baza mesajelor afisate Clientului si a informatiilor disponibile pe site.
4.2. Selectarea Bunurilor comandate de catre Client se face prin adaugarea acestora in cos.
4.3. La plasarea unei Comenzi - pana la apasarea butonului "Comanda" - Clientul are optiunea de a modifica datele introduse si in selectarea Bunurilor. Pentru a face acest lucru, urmați mesajele afișate Clientului și informațiile disponibile pe site.
4.4. După ce Clientul care utilizează Magazinul Online furnizează toate datele necesare, va fi afișat un rezumat al Comenzii plasate. Rezumatul Comenzii plasate va conține informații despre:
a) obiectul comenzii,
b) prețul unitar și total al produselor sau serviciilor comandate, inclusiv costurile de livrare și costurile suplimentare (dacă există);
c) metoda de plată selectată,
d) modalitatea de livrare aleasă.
4.5. Pentru a trimite Comanda este necesar să acceptați conținutul Regulamentului, să furnizați datele personale marcate ca obligatorii și să apăsați butonul „Confirmare achiziție”.
4.6. Trimiterea Comenzii de către Client este o declarație de voință de a încheia un Contract de Vânzare cu Viktoriia, în conformitate cu Reglementările.
4.7. După plasarea Comenzii, Clientul primește un e-mail intitulat „Confirmarea Comenzii”, care conține confirmarea finală a tuturor elementelor esențiale ale Comenzii.
4.8. Contractul se consideră încheiat în momentul în care Clientul primește e-mailul menționat mai sus.
4.9. Contractul de vânzare este încheiat în limba poloneză, cu conținutul în conformitate cu Regulamentul.
V. Livrare
5.1. Lista țărilor în care livrăm mărfurile noastre poate fi găsită pe pagina cu informații despre livrare. Livrarea are loc la adresa indicată de Client în momentul plasării Comenzii.
5.2. Livrarea Bunurilor comandate se face prin posta sau curier. Costurile de livrare sunt listate pe site-ul nostru. În plus, costurile de livrare vor fi indicate în momentul plasării Comenzii.
5.3. Data de livrare depinde de forma de livrare aleasă. Informații despre termenele de livrare pot fi găsite pe site-urile transportatorilor.
5.4. Clienții pot accesa prezentul Regulament în orice moment prin link-ul de pe pagina principală a site-ului viktoriia.pl, precum și să îl descarce și să îl imprime.
5.5. Consolidarea, securitatea, dezvăluirea și confirmarea către Client a prevederilor relevante ale Acordului pentru vânzarea Bunurilor au loc prin trimiterea Clientului la adresa de e-mail furnizată și prin atașarea unui document de confirmare a achiziției la pachetul care conține Bunurile.
VI. Prețuri și modalități de plată
6.1. Prețurile Bunurilor sunt exprimate în zloți polonezi și includ toate componentele, inclusiv TVA (specificarea ratei), taxele vamale și toate celelalte componente.
6.2. Clientul are opțiunea de a plăti prețul:
a) prin transfer la numărul de cont bancar,
b) plata în sistemul PayU SA,
c) plata în sistemul Przelewy24,
d) plata în sistem paynow.
e) plata prin card de plata Visa, MasterCard (cardul de credit este debitat la momentul plasarii comenzii),
f) la primire,
g) plata amanata (7 zile) - numai pentru scoli, unitati bugetare si institutii de stat,
h) plata în sistemul PayPal,
i) plata în sistemul Revolut.
VII. Dreptul de retragere
Retragere din contract (retururi) în relațiile cu CLIENȚII care sunt CONSUMATORI:
Aveți dreptul să vă retrageți din acest contract în termen de 14 zile fără a furniza niciun motiv.
Termenul de retragere din contract expiră după 14 zile de la data la care ați intrat în posesia articolului sau în care un terț, altul decât transportatorul și indicat de dvs., a intrat în posesia articolului
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din acest contract printr-o declarație fără echivoc (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă, fax sau e-mail). Informațiile trebuie trimise la următoarea adresă: Viktoriia Tsyhan, Chmielna 2 lok. 31, 00-020 Warszawa sau prin formularul nostru la contact.viktoriia.pl.
Pentru a respecta termenul limită de retragere din contract, este suficient să trimiteți informații privind exercitarea dreptului dumneavoastră de retragere din contract înainte de termenul limită de retragere din contract.
Retragerea din contract (returnări) în relațiile cu CLIENȚII care nu sunt CONSUMATORI (se aplică antreprenorilor și instituțiilor):
Reglementări privind principiile garanției pentru vicii și garanțiile de calitate în contractele cu întreprinzătorii se adoptă direct în redactarea adoptată în Codul civil, articolele 556-581.
Consecințele retragerii din contract
Dacă vă retrageți din acest contract, vă vom rambursa toate plățile primite de la dvs., inclusiv costurile de livrare a mărfurilor (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din tipul de livrare ales de dvs., altul decât cel mai puțin costisitor tip de livrare standard oferit de noi), imediat și în orice caz nu mai târziu de 14 zile de la ziua în care am fost informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă exercita dreptul de retragere din prezentul contract. Vom rambursa plata folosind același mijloc de plată pe care l-ați folosit în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit în mod expres altfel; în orice caz, nu veți suporta nicio taxă în legătură cu această retur. Putem reține rambursarea până la primirea articolului sau până când ne furnizați dovada returnării acestuia, oricare dintre acestea survine mai întâi.
Vă rugăm să trimiteți înapoi sau să predați articolul lui Viktoriia Tsyhan, Chmielna 2 lok. 31, 00-020 Varșovia, imediat, și în orice caz nu mai târziu de 14 zile de la ziua în care ne-ați informat despre retragerea dumneavoastră din prezentul contract. Termenul limită este respectat dacă trimiteți înapoi articolul înainte de expirarea perioadei de 14 zile. Va trebui să suportați costul direct al returnării articolului. Sunteți responsabil doar pentru scăderea valorii articolului rezultată din utilizarea acestuia într-un mod diferit decât era necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea articolului.
VIII. Reclamații despre Bunuri
8.1. Viktoriia în calitate de vânzător este răspunzătoare față de Clientul care este consumator în sensul art. 22 [1] din Codul civil, sub garanția pentru vicii în măsura specificată în Codul civil.
8.2. Reclamațiile care decurg din încălcarea drepturilor Clientului garantate de lege sau de prezentele Regulamente trebuie raportate prin intermediul formularului nostru de contact contact.viktoriia.pl. Viktoriia se obligă să ia în considerare fiecare reclamație în termen de 14 zile, iar în cazul în care acest lucru nu a fost posibil, să informeze Clientul în acest termen când va fi luată în considerare reclamația.
IX. Reclamații privind furnizarea de servicii electronice
9.1. Viktoriia ia măsuri pentru a asigura buna funcționare a Magazinului, în măsura în care rezultă din cunoștințele tehnice actuale și se angajează să înlăture orice nereguli semnalate de clienți într-un timp rezonabil.
9.2. Clientul este obligat să notifice imediat Viktoriia orice nereguli sau întreruperi în funcționarea site-ului Magazinului Online.
9.3. Neregulile legate de funcționarea Magazinului pot fi raportate de către Client în scris la următoarea adresă: Chmielna 2 lok. 31, 00-020 Varşovia sau prin e-mail la contact.viktoriia.pl.
9.4. În reclamație, Clientul trebuie să furnizeze numele și prenumele său, adresa de corespondență, tipul și data apariției neregulilor legate de funcționarea Magazinului.
9.5. Viktoriia se obligă să ia în considerare fiecare reclamație în termen de 14 zile, iar în cazul în care acest lucru nu a fost posibil, să informeze Clientul în acest termen când va fi luată în considerare reclamația.
X. Dispoziții finale
10.1. Soluționarea oricăror litigii apărute între Viktoriia și Clientul care este consumator în sensul art. 22 [1] din Codul civil, se depun la instanțele judecătorești competente în conformitate cu prevederile dispozițiilor relevante din Codul de procedură civilă.
10.2. Soluționarea oricăror litigii apărute între Viktoriia și Clientul care nu este consumator în sensul art. 22 [1] din Codul civil din Codul civil, se depune la tribunalul competent pentru sediul Viktoria.
10.3. În aspectele care nu sunt acoperite de prezentele Regulamente, se aplică prevederile Codului civil, prevederile Legii privind furnizarea de servicii electronice și alte prevederi relevante ale legislației poloneze.