Regolamento del negozio online Victoria
del 13 luglio 2022
I. Definizioni
I termini utilizzati nel Regolamento significano:
1. Cliente - una persona fisica, persona giuridica o un'unità organizzativa diversa da una persona giuridica, le cui disposizioni specifiche conferiscono capacità giuridica, che effettua un Ordine all'interno del Negozio;
2. Codice civile - Atto 23 aprile 1964 (Gazzetta ufficiale n. 16, punto 93 e successive modificazioni);
3. Regolamento - il presente Regolamento per la fornitura di servizi elettronici come parte del negozio online Viktoriia;
4. Negozio online (Negozio) - un sito Web disponibile all'indirizzo viktoriia.pl, attraverso il quale il Cliente può, in particolare, effettuare Ordini;
5. Merci - prodotti presentati nel Negozio Online;
6. Contratto di vendita - un contratto per la vendita di Merci ai sensi del Codice Civile, concluso tra Viktoriia e il Cliente, concluso utilizzando il sito Web del Negozio;
7. Legge sui diritti dei consumatori - la legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori (Gazzetta ufficiale del 2014, voce 827);
8. Legge sulla fornitura di servizi elettronici - Legge del 18 luglio 2002 sulla fornitura di servizi elettronici (Gazzetta ufficiale n. 144, punto 1204, come modificato);
9. Ordine - Dichiarazione di volontà del Cliente, diretta direttamente alla conclusione del Contratto di Vendita, specificando in particolare il tipo e la quantità della Merce.
II. Disposizioni generali
2.1. Il presente Regolamento definisce le regole per l'utilizzo del negozio online disponibile su viktoriia.pl.
2.2. Il presente Regolamento è la disciplina di cui all'art. 8 della legge sulla fornitura di servizi elettronici.
2.3. Il negozio online, che opera su viktoriia.pl, è gestito da Viktoriia Tsyhan, che gestisce un'impresa con il nome Viktoriia Tsyhan, iscritta al Registro centrale e informazioni sull'attività economica (CEIDG), NIP 1182261177, REGON: 525173620, gestita dal ministro responsabile dell'economia. Indirizzo commerciale: Chmielna 2 lok. 31, 00-020 Varsavia.
2.4. Il presente Regolamento specifica in particolare:
a) le regole per la registrazione e l'utilizzo dell'account come parte del negozio online;
b) termini e condizioni per effettuare una prenotazione elettronica dei prodotti disponibili nel negozio online;
c) termini e condizioni per l'invio di ordini elettronici come parte del negozio online;
d) le regole per la conclusione di Contratti di Vendita utilizzando i servizi forniti nell'ambito del Negozio Online.
2.5. L'utilizzo del negozio online è possibile a condizione che il sistema informatico utilizzato dal Cliente soddisfi i seguenti requisiti tecnici minimi:
a) Internet Explorer versione 8 o successiva con JavaScript abilitato, o
b) Google Chrome, Opera o Mozilla Firefox con JavaScript abilitato,
c) risoluzione minima dello schermo di 1024 x 768 pixel.
2.6. Per utilizzare il negozio online, il Cliente deve ottenere l'accesso a una postazione computer o terminale con accesso a Internet in proprio.
2.7. In conformità con la legge applicabile, Viktoriia si riserva il diritto di limitare la fornitura di servizi tramite il negozio online a persone di età superiore ai 18 anni. In questo caso, i potenziali clienti saranno avvisati di quanto sopra.
2.8. I clienti possono accedere al presente Regolamento in qualsiasi momento tramite il collegamento sulla pagina principale del sito Web viktoriia.pl, nonché scaricarlo e stamparlo.
2.9. Le informazioni sui Beni fornite sui siti web del Negozio, in particolare le loro descrizioni, parametri tecnici e funzionali e prezzi, costituiscono un invito a concludere un contratto, ai sensi dell'art. 71 del codice civile.
III. Regole per l'utilizzo del negozio online
3.1. La condizione per iniziare a utilizzare il negozio online è la registrazione all'interno del suo framework.
3.2. La registrazione avviene mediante la compilazione e l'accettazione del modulo di registrazione disponibile su una delle pagine dello Store.
3.3. Condizione per la registrazione è il consenso al contenuto del Regolamento e il conferimento dei dati personali contrassegnati come obbligatori.
3.4. Viktoriia può privare il Cliente del diritto di utilizzare il Negozio Online, nonché limitare il suo accesso ad alcune o a tutte le risorse del Negozio Online, con effetto immediato, in caso di violazione da parte del Cliente del Regolamento, e in particolare quando il Cliente:
a) forniti dati falsi, inesatti o non aggiornati durante la registrazione nel negozio online, fuorvianti o violare i diritti di terzi,
b) ha violato i diritti personali di terzi attraverso il negozio online, in particolare i diritti personali di altri clienti del negozio online,
c) mette in atto altri comportamenti che Viktoria considera contrari alla legge applicabile o ai principi generali di utilizzo di Internet o dannosi per il buon nome di Viktoria.
3.5. Una persona che è stata privata del diritto di utilizzare il negozio online non può registrarsi nuovamente senza il previo consenso di Viktoriia.
3.6. Al fine di garantire la sicurezza della trasmissione di messaggi e dati in relazione ai servizi forniti sul sito Web, il negozio online adotta misure tecniche e organizzative adeguate al grado di minaccia per la sicurezza dei servizi forniti, in particolare misure per prevenire l'acquisizione e la modifica da parte di persone non autorizzate di dati personali inviati su Internet.
3.7. Il cliente è tenuto in particolare a:
a) non fornire o trasmettere contenuti vietati dalla legge, ad esempio contenuti che incitano alla violenza, diffamatori o che violano i diritti personali e altri diritti di terzi,
b) utilizzare il Negozio online in modo da non interferire con il suo funzionamento, in particolare attraverso l'uso di software o dispositivi specifici,
c) non intraprendere azioni quali: inviare o pubblicare informazioni commerciali non richieste (spam) come parte del Negozio Online,
d) utilizzare il Negozio Online in modo che non sia scomodo per gli altri clienti e per Viktoria,
e) utilizzare qualsiasi contenuto pubblicato come parte del Negozio online solo per uso personale,
f) utilizzare il Negozio online in modo coerente con le disposizioni di legge in vigore nel territorio della Repubblica di Polonia, le disposizioni del Regolamento, nonché con i principi generali dell'utilizzo di Internet.
IV. La procedura per la conclusione di un contratto di vendita
4.1. Per concludere un contratto di vendita tramite il negozio online, è necessario visitare il sito Web viktoriia.pl, selezionare i prodotti, eseguire ulteriori passaggi tecnici in base ai messaggi visualizzati al cliente e alle informazioni disponibili sul sito Web.
4.2. La selezione delle Merci ordinate da parte del Cliente viene effettuata aggiungendole al carrello.
4.3. Quando si effettua un Ordine - fino a quando non si preme il pulsante "Ordine" - il Cliente ha la possibilità di modificare i dati inseriti e nella selezione della Merce. Per fare ciò, seguire i messaggi visualizzati al Cliente e le informazioni disponibili sul sito web.
4.4. Dopo che il Cliente che utilizza il Negozio Online ha fornito tutti i dati necessari, verrà visualizzato un riepilogo dell'Ordine effettuato. Il riepilogo dell'Ordine effettuato conterrà informazioni su:
a) l'oggetto dell'ordine,
b) il prezzo unitario e totale dei prodotti o servizi ordinati, inclusi i costi di consegna e i costi aggiuntivi (se presenti),
c) metodo di pagamento selezionato,
d) la modalità di consegna prescelta.
4.5. Per poter inviare l'Ordine è necessario accettare il contenuto del Regolamento, fornire i dati personali contrassegnati come obbligatori e premere il pulsante "Conferma acquisto".
4.6. L'invio dell'Ordine da parte del Cliente costituisce una dichiarazione di volontà di concludere un Contratto di Vendita con Viktoriia, in conformità al Regolamento.
4.7. Successivamente all'invio dell'Ordine, il Cliente riceve una e-mail denominata “Conferma d'Ordine”, contenente la conferma definitiva di tutti gli elementi essenziali dell'Ordine.
4.8. Il contratto si intende concluso nel momento in cui il Cliente riceve l'e-mail di cui sopra.
4.9. Il contratto di vendita è concluso in lingua polacca, con il contenuto conforme al Regolamento.
V. Consegna
5.1. L'elenco dei paesi in cui consegniamo le nostre merci è disponibile nella pagina delle informazioni sulla consegna. La consegna avviene all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'effettuazione dell'Ordine.
5.2. La consegna della Merce ordinata avviene tramite posta o corriere. Le spese di spedizione sono elencate sul nostro sito web. Inoltre, le spese di consegna saranno indicate al momento dell'effettuazione dell'Ordine.
5.3. La data di consegna dipende dalla forma di consegna scelta. Informazioni sui tempi di consegna sono disponibili sui siti Web dei corrieri.
5.4. I clienti possono accedere al presente Regolamento in qualsiasi momento tramite il collegamento sulla pagina principale del sito Web viktoriia.pl, nonché scaricarlo e stamparlo.
5.5. Il consolidamento, la sicurezza, la divulgazione e la conferma al Cliente delle disposizioni pertinenti del Contratto per la vendita di Merci avviene inviando il Cliente all'indirizzo e-mail fornito e allegando un documento che conferma l'acquisto al pacco contenente la Merce.
VI. Prezzi e modalità di pagamento
6.1. I prezzi dei Beni sono espressi in zloty polacchi e includono tutti i componenti, inclusa l'IVA (specificando l'aliquota), i dazi doganali e tutti gli altri componenti.
6.2. Il cliente ha la possibilità di pagare il prezzo:
a) tramite bonifico sul numero di conto corrente bancario,
b) pagamento nel sistema PayU SA,
c) pagamento nel sistema Przelewy24,
d) pagamento nel sistema paynow.
e) pagamento con carta di pagamento Visa, MasterCard (la carta di credito viene addebitata al momento dell'ordine),
f) al ricevimento,
g) pagamento differito (7 giorni) - solo per scuole, unità di bilancio e istituzioni statali,
h) pagamento nel sistema PayPal,
i) pagamento nel sistema Revolut.
VII. Diritto di recesso
Recesso dal contratto (resi) nei rapporti con CLIENTI che siano CONSUMATORI:
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il termine per recedere dal contratto scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei è entrato in possesso del bene o in cui un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, è venuto in possesso del bene
Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta, fax o e-mail). Le informazioni devono essere inviate al seguente indirizzo: Viktoriia Tsyhan, Chmielna 2 lok. 31, 00-020 Warszawa o tramite il nostro modulo su contact.viktoriia.pl.
Per rispettare la scadenza per recedere dal contratto, è sufficiente che invii informazioni relative all'esercizio del tuo diritto di recedere dal contratto prima della scadenza per recedere dal contratto.
Recesso dal contratto (resi) nei rapporti con CLIENTI non CONSUMATORI (vale per imprenditori ed enti):
Le norme sui principi della garanzia per vizi e delle garanzie di qualità nei contratti con gli imprenditori sono adottate direttamente nella formulazione adottata nel codice civile, articoli 556-581.
Conseguenze del recesso dal contratto
Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, inclusi i costi di consegna della merce (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal tipo di consegna da te scelto diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto da noi), immediatamente e comunque non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della Sua decisione di esercitare il diritto di recesso dal presente contratto. Rimborseremo il pagamento utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato nella transazione originale, a meno che tu non abbia espressamente concordato diversamente; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo in relazione a questo reso. Potremmo trattenere il rimborso fino al ricevimento dell'articolo o fino a quando non ci fornisci la prova della sua restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Si prega di rispedire o consegnare l'articolo a Viktoriia Tsyhan, Chmielna 2 lok. 31, 00-020 Varsavia, immediatamente, e comunque non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci hai informato del tuo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci l'articolo prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Dovrai sostenere il costo diretto della restituzione dell'articolo. Sei responsabile solo della diminuzione del valore del bene risultante da un uso diverso da quello necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene.
VIII. Reclami sulla merce
8.1. Viktoriia in qualità di venditore è responsabile nei confronti del Cliente consumatore ai sensi dell'art. 22, comma 1, del codice civile, in garanzia per i vizi nella misura prevista dal codice civile.
8.2. I reclami derivanti dalla violazione dei diritti del Cliente garantiti dalla legge o dal presente Regolamento devono essere segnalati tramite il nostro modulo di contatto contact.viktoriia.pl. Viktoriia si impegna a prendere in considerazione ogni reclamo entro 14 giorni e, se ciò non fosse possibile, a informare il Cliente entro tale termine quando il reclamo verrà preso in considerazione.
IX. Reclami relativi alla fornitura di servizi elettronici
9.1. Viktoriia si adopera per garantire il corretto funzionamento dello Store, nella misura in cui risulta dalle attuali conoscenze tecniche e si impegna a rimuovere eventuali irregolarità segnalate dai clienti entro un termine ragionevole.
9.2. Il cliente è tenuto a notificare immediatamente a Viktoriia eventuali irregolarità o interruzioni nel funzionamento del sito Web del negozio online.
9.3. Irregolarità relative al funzionamento del Negozio possono essere segnalate dal Cliente per iscritto al seguente indirizzo: Chmielna 2 lok. 31, 00-020 Varsavia o via e-mail all'indirizzo contact.viktoriia.pl.
9.4. Nel reclamo, il Cliente deve fornire il proprio nome e cognome, l'indirizzo di corrispondenza, il tipo e la data delle irregolarità relative al funzionamento del Negozio.
9.5. Viktoriia si impegna a prendere in considerazione ogni reclamo entro 14 giorni e, se ciò non fosse possibile, a informare il Cliente entro questo periodo quando il reclamo verrà preso in considerazione.
X. Disposizioni finali
10.1. Risoluzione di eventuali controversie tra Viktoriia e il Cliente consumatore ai sensi dell'art. 22, comma 1, del codice civile, sono deferiti ai giudici competenti secondo quanto previsto dalle relative disposizioni del codice di procedura civile.
10.2. Risoluzione di eventuali controversie tra Viktoriia e il Cliente non consumatore ai sensi dell'art. 22 [1] del codice civile del codice civile, è sottoposto al tribunale competente per la sede di Viktoria.
10.3. Nelle questioni non contemplate dal presente regolamento, si applicano le disposizioni del codice civile, le disposizioni della legge sulla fornitura di servizi elettronici e altre disposizioni pertinenti della legge polacca.